El modelo más exitoso de sistemas de gestión, el cual puede certificarse.

Consiste en crear un sistema de trabajo enfocado a ser eficaz, poniendo los compromisos y satisfacción del cliente como punto principal en el diseño del sistema, los procesos de la empresa y sus decisiones estratégicas.

Es un modelo normativo de carácter y aplicación internacional, define los requisitos de gestión de calidad con los que una empresa, de cualquier tamaño y giro debe contar para tener un sistema efectivo que le permita homologar y mejorar la calidad de sus productos o servicios